REGULAMENTO GERAL

As diárias incluem café da manhã, almoço e jantar servidos no restaurante; 

Incluso 1 (uma) vaga de estacionamento por chalé e 2 (duas) caixas de lenha por dia; 

Não funciona celular na área do hotel, não possuímos telefone e/ou interfone nos chalés; 

Até 2 (duas) crianças de até 03 (três) anos no mesmo chalé dos pais será cortesia do hotel; 

Aceitamos animais de pequeno porte sem cobrança adicional; 

Extras pagos no hotel: bebidas, fondue, lavanderia, montaria, ligações telefônicas e souvenir (loja); 

Os chalés são equipados com TV, frigobar e lareira; 

Alta temporada: Check-in 17:00horas, Check-out 14:00horas;

Baixa temporada: Extensão do horário de saída até as 18:00h e/ou Entrada antecipada a partir das 8:00h terá acréscimo de 50% do valor da diária, sob consulta e mediante disponibilidade;

                                                   CONFIRMAÇÃO DE RESERVAS:

O pagamento deverá ser feito no valor total e antecipado em dinheiro ou com Cartão de crédito;

Trabalhamos com os Cartões Visa, Mastercard, Dinners.

Assim que efetuar o depósito/transferência relativo à reserva o cliente deverá informar à por e-mail ou fax sobre a efetivação da operação.

O comprovante de cartão de crédito deverá ser  assinado na recepção do hotel por ocasião do chek-in;

POLITICA DE CANCELAMENTO NÃO COMPARECIMENTO E OUTROS:

O não comparecimento na data da entrada sem prévio aviso implicará no cancelamento da reserva e perda total do valor já pago;

Os pedidos de cancelamento ou mudança do período de hospedagem deverão ser encaminhados por escrito através de e-mail ou fax.

As solicitações de cancelamentos ou de mudança do período de hospedagem serão tratadas da seguinte forma:

• Reservas canceladas no meio do pacote:

Iniciada a prestação de serviços não aceitamos o cancelamento de parte do pacote de diárias contratado.  

Independentemente do motivo não haverá devolução dos valores pagos. (não nos responsabilizamos por fenômenos naturais como chuva e frio excessivo)

·         No show (não comparecimento)

O não comparecimento do hóspede na data contratada é chamado NO SHOW.

Neste caso o hóspede terá uma tolerância de 24 horas, após este período sua reserva será considerada cancelada perdendo o cliente o direito à reserva e perdendo também os valores pagos.

Nosso objetivo ao definir estas normas é o de manter o padrão de qualidade no atendimento sem prejuízos para o cliente nem para o hotel.