REGULAMENTO GERAL
As diárias incluem café da manhã, almoço e jantar servidos no restaurante;
Incluso 1 (uma) vaga de estacionamento por chalé e 2 (duas) caixas de lenha por dia;
Não funciona celular na área do hotel, não possuímos telefone e/ou interfone nos chalés;
Até 2 (duas) crianças de até 03 (três) anos no mesmo chalé dos pais será cortesia do hotel;
Aceitamos animais de pequeno porte sem cobrança adicional;
Extras pagos no hotel: bebidas, fondue, lavanderia, montaria, ligações telefônicas e souvenir (loja);
Os chalés são equipados com TV, frigobar e lareira;
Alta temporada: Check-in 17:00horas, Check-out 14:00horas;
Alta temporada: Extensão do horário de saída e/ou Entrada antecipada, sob consulta e mediante disponibilidade com cobrança adicional de 50% da diária;
A reserva será confirmada mediante depósito bancário no prazo de até 24 horas após a reserva, após este prazo será automaticamente cancelada;
CONFIRMAÇÃO DE RESERVAS:
O pagamento deverá ser feito no valor total e antecipado em dinheiro ou com Cartão de crédito;
Trabalhamos com os Cartões Visa, Mastercard, Dinners.
Assim que efetuar o depósito/transferência relativo à reserva o cliente deverá informar à por e-mail ou fax sobre a efetivação da operação.
O comprovante de cartão de crédito deverá ser assinado na recepção do hotel por ocasião do chek-in;
POLITICA DE CANCELAMENTO NÃO COMPARECIMENTO E OUTROS:
O não comparecimento na data da entrada sem prévio aviso implicará no cancelamento da reserva e perda total do valor já pago;
Os pedidos de cancelamento ou mudança do período de hospedagem deverão ser encaminhados por escrito através de e-mail ou fax.
As solicitações de cancelamentos ou de mudança do período de hospedagem serão tratadas da seguinte forma:
• Na Alta Temporada e pacotes específicos:
O Cancelamento de reserva na Alta Temporada e Pacotes de diárias em feriados como Réveillon, Carnaval, Tiradentes, Páscoa, Corpus Christi, 7 de setembro, 12 de outubro, Finados, 15 de novembro, Natal entre outros implicará na perda do valor depositado, conforme a antecedência com que for informado, a saber:
No caso da solicitação de cancelamento de reserva com 11 (onze) ou mais dias de antecedência serão cobrados 50% do valor total do pacote de diárias contratado.
Para 10 (dez) ou menos dias de antecedência será cobrado 100% do valor total do pacote de diárias contratado.
• Reservas canceladas no meio do pacote:
Iniciada a prestação de serviços não aceitamos o cancelamento de parte do pacote de diárias contratado.
Independentemente do motivo não haverá devolução dos valores pagos. (não nos responsabilizamos por fenômenos naturais como chuva e frio excessivo)
• No show (não comparecimento)
O não comparecimento do hóspede na data contratada é chamado NO SHOW.
Neste caso o hóspede terá uma tolerância de 24 horas, após este período sua reserva será considerada cancelada perdendo o cliente o direito à reserva e perdendo também os valores pagos.
Nosso objetivo ao definir estas normas é o de manter o padrão de qualidade no atendimento sem prejuízos para o cliente nem para o hotel.
|
Gastronomia